Word of Mouth (1): Dell Ditty

Salam Marketer

Pagi ini saat membuka email, saya terheran-heran karena melihat sebuah email yang dikirimkan oleh Dell. setahu saya Dell itu jualan komputer dan saya tidak pernah beli komputer di sana, jadi apa gerangan saya dikirimi email. Jangan-jangan spam.

Karena penasaran, saya pun mencoba membuka email Dell tersebut. ternyata isi di dalamnya adalah perkenalan produk terbaru dari Dell yaitu Ditty yang merupakan MP3 Player yang juga merupakan pesaing dari iPod khususnya iPod Shuffle.

Penjelasannya cukup menarik, apalagi ada website khusus di www.dellditty.com. karena masih penasaran, masuk ke websitenya ternyata cukup interaktif dan menghibur. dengan berbagai tawaran mulai dari dance, lip sync sampai dengan berbagai video interaktif yang menarik yang menghilangkan kesan jualan Ditty tetapi lebih bersifat menghibur.

Satu yang tidak kalah menarik adalah bagaimana Ditty memanfaatkan dunia virtual untuk komunikasi produknya. Di website tercantum berbagai menu mulai dari forward dan juga information by email yang tentu saja dapat menciptakan efek dari mulut ke telinga alias word of mouth.

Word of mouth rasanya menjadi salah satu cara menarik bagi para pemilik merek untuk berkomunikasi secara efektif ke pelanggan. lama-lama orang semakin bosan dengan iklan.

Apa yang dilakukan oleh Dell ini juga menjadi sejarah tersendiri karena sebelumnya Dell sangat terbiasa menggunakan pendekatan tradisional seperti iklan. Peluncuran Ditty memanfaatkan WOM antara lain dengan mendorong agar karyawan nya dimana-mana menggunakan Ditty di depan umum sambil jalan, makan siang dan sebagainya termasuk juga selalu membicarakan Ditty di setiap pertemuan dengan siapa saja di luar kantor.

Word of Mouth memang semakin dibutuhkan di era seperti sekarang ini. kalau produk Anda masih terjebak dengan pendekatan komunikasi tradisional dengan iklan dan sejenisnya, mulailah bermimpi untuk memanfaatkan WOM yang lebih hemat biaya dan kredibel.

Selamat berimajinasi.......

Salam Marketer